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电商服务为品牌“参谋”,供应链成电商重要发力点

2023-04-25 471 itlmz2018

  党的二十大报告提出,加快建设贸易强国。日前,国务院批复同意在廊坊等33个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。作为一种新业态新模式,跨境电子商务已成为我国外贸发展的新动能、转型升级的新渠道和高质量发展的新抓手,助推产业数字化和贸易数字化融合。


  数据显示,2022年中国网络零售额为137853亿元。其中,实物商品网络零售额为119642亿元,增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2%。电商的崛起改变了中国零售的格局,电商产业链也实现从无到有、不断壮大的过程,催生出许多新的商业形态,电商代运营就是其中之一。艾媒咨询分析师认为,随着互联网日益成为社会商品零售的重要渠道,品牌方对电商业务的布局需求增长,电商品牌化成为趋势,带动品牌电商服务行业发展。


  全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2023年中国品牌电商服务行业研究报告》 数据显示,2022年中国品牌电商服务行业市场规模为3663.2亿元,同比增长24.1%,预计2025年将达到4821.6亿元。艾媒咨询分析师认为,目前电商市场服务需求不断增长,随着服务商数智化能力的构建及全链式服务体系的完善,品牌电商服务市场规模将进一步扩大。


  跨境电商蓬勃发展,代运营公司为电商企业高效赋能


  品牌出海,为电商的发展按下快捷键。数据显示,2022年中国跨境电商进出口(含B2B)规模为2.11万亿元,同比增长9.8%。其中,出口规模为1.55万亿元,同比增长11.7%。 跨境电商已成为中国进出口贸易的重要组成部分,是外贸企业开展进出口业务的重要渠道,也是贸易方式创新的重要方式。纵观全球,跨境电商是遍地开花,像国内比较火的亚马逊、TIKTOK作为行业头部,尽享出海红利。艾媒咨询分析师认为,中国跨境电商步入快速发展黄金期,越来越多企业参与其中,中国品牌出海蔚然成风,品牌电商服务市场迎来增长机会。


  电商是国民主要购物途径,也是众多品牌和企业的销售渠道。电商的快速发展使某些企业对电商运营技术、知识有一定的壁垒,为快速提升知名度和销量,往往会选择和电商代运营企业合作。代运营公司依托多年积累的资源,无论是市场洞察,还是人群分析、产品定位,具备更深入的思考和更敏捷的反应能力,能够为企业提供定制化电商服务。


  品牌电商服务包含基础运营服务、供应链服务以及其他的客户管理、IT技术服务、营销服务、物流服务。为品牌方提供专业运营团队,能有效减少其运营配置,降低运营成本,实现对品牌全链路管理上的高效赋能。


  新的电商发展环境使品牌方出海转型需要关注的环节不断延展,对于电商服务的需求也在持续升级。近年来,品牌方的服务需求已经扩展至全流程,尤其是对亟需出海的品牌而言,供应链服务更是必需。电商服务商的服务范围也因品牌方的需求在不断扩展,服务链条更全面。代运营公司可以在这些方面给予电商企业充分的帮助,在合适的时机快速入场,利用其各环节充足的人员储备、成熟的运营经验和高专业度助推企业开展业务,减少磨合期和试错成本。

  供应链为品牌电商重点环节,服务商佣金率差异性明显


  在供应链服务方面,作为电商的重要环节,供应链环节以采购服务和物流服务为重点。和境内电商相比,跨境电商的供应链链条更长,涉及采购供应、物流配送、报关清关等多个环节。对于外贸企业和工厂来说,很难把握整体项目的落地和推进,线上零售运作专业能力欠缺,跨境电商代运营主要服务的便是这一群体。关于跨境电商供应链服务,其采购服务中的垫资代采以销定采一般不囤积商品、无存货。盈利模式构成有两部分,一部分是通过货物差价赚取利润,一部分是通过收取资金占用费的利息,货款费用为周期性结算。

  在基础运营服务方面,对于品牌电商收费问题,服务公司收费方式主要由「基础服务费」+「佣金提点」构成。基础服务费主要包含服务商提供的电商运营人力成本,根据不同行业、不同企业规模、不同的基础服务需求来收取。针对电商店铺产生的产品销售收入部分,服务商则按照约定的佣金率进行提点。但近年来随着电商退货率增加,品牌方利润受到压缩进而对成本的控制更为严格,品牌电商服务行业整体的佣金率有所降低。

  随着直播电商的崛起,电商打响了一场多维度、多平台的战争。目前,我国电子商务服务行业整体集中度并不高,但随着品牌方对电商代运营服务要求的细致化,品牌电商服务趋向于多元化。从品牌电商服务客户行业分布来看,美妆企业最多,占比25%;其次是鞋服和3C家电,分别占比19%、15%。美妆行业属于高利润行业,电商服务佣金率处于市场较高水平。受行业整体利润水平、品牌影响力、销售规模等因素影响,不同行业、不同品牌之间的电商服务佣金率存在较大差异。

  近年来,受市场竞争加剧及部分品牌自建运营推广团队的影响,品牌电商服务行业的佣金率略有降低。这就要求电商代运营服务商进行迭代与整合,抢抓市场先机,增强客户与产品的黏性,梳理品牌价值,满足不同企业的多样化需求。


  电商代运营的发展与电商大盘共荣共生,当前中国电商竞争程度持续加剧,海外市场上,Tik Tok的兴起为跨境电商带来新的销售机遇。单枪匹马的企业销售时代已经结束,与具备专业技术的代运营公司合作,将助力企业在电商路上获得更多的流量、销量和市场份额。新兴电商平台的发展为品牌推广提供新的展现场景及用户流量,同时为品牌电商服务商扩展链路布局,带来了新一轮的增长契机。


  在品牌多端、多平台运营的趋势之下,消费者的触媒习惯与个性需求进一步多元化,对各大品牌电商及服务商提出多重挑战。在整体环境的倒逼下,品牌电商服务商所收取的佣金率较五年前有所降低,对服务商的专业化水平及与上游品牌方的粘性要求更高,使服务商将向着全渠道、全链路、全场景的服务能力转变。未来,从供应链切入成品牌电商服务行业较为明显的趋势,品类渗透、客户流失则是其亟待解决的问题。


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